Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

sztukator.eu
Obowiązuje od: 1 sierpnia 2026 r.

---

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sztukator.eu (dalej: „Sklep”).

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

ARTDEV TECHNOLOGY Dominik Szopa
ul. Szpitalna 109A, 32-500 Chrzanów, Polska
NIP: 6282165671
e-mail: sklep@sztukator.eu  |  tel.: +48 663 151 700
strona firmowa: https://artdev.pl
(dalej: „Sprzedawca”).

3. Sprzedawca prowadzi działalność w zakresie:

• sprzedaży detalicznej (B2C) i hurtowej (B2B) produktów dekoracyjnych i wykończeniowych,
• produkcji sztukaterii elewacyjnej oraz nietypowych / niestandardowych produktów do wnętrz,
• sprzedaży stacjonarnej pod adresem ul. Szpitalna 109A oraz ul. Szpitalna 109, 32-500 Chrzanów.

4. Oferta Sklepu obejmuje asortyment wynikający z aktualnych cenników producentów (m.in. Creativa, Mardom Decor i inne) oraz ofertę własną Sprzedawcy publikowaną na stronie artdev.pl. W sklepie internetowym mogą być oferowane wszystkie produkty i usługi wchodzące w zakres działalności Sprzedawcy, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

5. Klienci sklepu internetowego mogą odbierać zamówione produkty osobiście w sklepie stacjonarnym pod adresem ul. Szpitalna 109A / 109, 32-500 Chrzanów oraz zapoznać się na miejscu z pełną ofertą produktów i usług Sprzedawcy.

6. Klientem może być:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę mającą charakter nieprofesjonalny (tj. niezwiązaną bezpośrednio z przedmiotem jej działalności),
• Przedsiębiorca – osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę w ramach swojej działalności zawodowej (sprzedaż B2B).

7. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej. W celu złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji umowy.

§ 2. Definicje

Sklep – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem https://sztukator.eu.

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

Konsument – Klient, o którym mowa w § 1 ust. 6 lit. a.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient, o którym mowa w § 1 ust. 6 lit. b.

Przedsiębiorca – Klient, o którym mowa w § 1 ust. 6 lit. c (sprzedaż B2B).

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, w tym produkty standardowe, produkty własnej produkcji oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, określa ilość, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do procesu zamówienia, podając dane wymagane do realizacji (dane kontaktowe, adres dostawy lub informację o odbiorze osobistym, dane do faktury – jeśli potrzebne).

3. Przed finalizacją zamówienia Klient ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox).

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego). Momentem zawarcia umowy jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• braku dostępności Produktu,
• podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,
• podejrzenia działania na szkodę Sprzedawcy lub osób trzecich.

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca ewentualnie uiszczoną płatność.

7. W przypadku zamówień hurtowych (B2B) warunki współpracy (ceny, terminy, formy płatności, logistyka) mogą być ustalane indywidualnie. Szczegóły dostępne na zapytanie pod adresem sklep@sztukator.eu lub poprzez stronę artdev.pl.

§ 4. Ceny, promocje i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia i zależą od wybranej metody oraz lokalizacji dostawy. Przy odbiorze osobistym koszty dostawy nie są naliczane.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

4. Promocje i obniżki cen – przy każdej obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (wymóg dyrektywy Omnibus).

5. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego indywidualnego dostosowywania cen do konkretnego Klienta (dynamic pricing / personalizacja cen).

6. Dostępne formy płatności:

• płatność online (przelewy24, BLIK, karty płatnicze – za pośrednictwem operatora płatności),
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• inne metody udostępnione w Sklepie w momencie składania zamówienia (w tym – w uzgodnieniu – formy dedykowane klientom B2B).

7. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

8. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie lub na życzenie Klienta i przesyłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

§ 5. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość dostawy zagranicznej określana jest indywidualnie.

2. Koszt i przewidywany czas dostawy są wskazywane Klientowi na etapie składania zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia (wysyłka) wynosi standardowo 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, z zastrzeżeniem, że przy brakach magazynowych lub produktach wykonywanych na zamówienie termin może ulec wydłużeniu. O ewentualnym wydłużeniu Sprzedawca informuje Klienta.

4. Produkty długie (listwy o długości 200–250 cm i więcej) oraz elementy sztukaterii elewacyjnej mogą wymagać specjalnego transportu. Sprzedawca informuje o tym w opisie Produktu lub podczas potwierdzania zamówienia.

5. Odbiór osobisty – Klient może wybrać odbiór zamówienia w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy pod adresem:
ul. Szpitalna 109A / ul. Szpitalna 109, 32-500 Chrzanów
Po potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru Klient odbiera produkty w uzgodnionym terminie. Przy odbiorze osobistym koszty dostawy nie są naliczane.

6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera (lub przy odbiorze osobistym). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Produktu należy spisać protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 i 7 poniżej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom (klientom B2B zawierającym umowę w ramach działalności zawodowej).

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres sklep@sztukator.eu). Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania).

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności dotyczy to wzorów specjalnych, sztukaterii elewacyjnej wykonywanej na zamówienie, produktów nietypowych do wnętrz oraz produktów ciętych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

9. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia znajdują się w pouczeniu stanowiącym załącznik do Regulaminu.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.

2. Reklamacje z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu można składać:

• drogą elektroniczną na adres: sklep@sztukator.eu,
• listownie lub osobiście: ARTDEV TECHNOLOGY Dominik Szopa, ul. Szpitalna 109A, 32-500 Chrzanów.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku informuje Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie.

5. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnienia z tytułu rękojmi wynikają z przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556 i n.). W stosunku do Przedsiębiorców (B2B) rękojmia może być ograniczona lub wyłączona w granicach dopuszczalnych prawem – szczegóły ustalane indywidualnie.

6. Niektóre Produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. Informacja o gwarancji znajduje się w opisie Produktu lub dokumentacji dołączonej do przesyłki.

§ 8. Plasowanie ofert i opinie klientów

1. Produkty w Sklepie mogą być wyświetlane według domyślnej kolejności (np. nowości, popularność, cena) lub według filtrów i sortowania wybranych przez Klienta. Sprzedawca nie stosuje płatnego plasowania ofert osób trzecich w sposób wpływający na ranking w wynikach wyszukiwania w sposób nieprzejrzysty.

2. W przypadku publikowania opinii klientów o Produktach Sprzedawca dąży do publikowania wyłącznie opinii pochodzących od osób, które faktycznie dokonały zakupu. Jeżeli w przyszłości opinie nie będą weryfikowane pod kątem autentyczności, informacja o tym zostanie wyraźnie podana przy sekcji opinii.

3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych, sponsorowanych ani zmanipulowanych opinii.

§ 9. Dane osobowe

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

3. W przypadku sporu Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) lub mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2026 r.