Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepie sztukator.eu.

1. Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)

Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje:

• Przedsiębiorcom (klientom B2B zawierającym umowę w ramach działalności zawodowej),
• w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (wzory specjalne, sztukateria elewacyjna na zamówienie, produkty nietypowe, listwy cięte na wymiar).

Jak zwrócić produkt?

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@sztukator.eu.
2. Odeślij produkt na adres:
   ARTDEV TECHNOLOGY Dominik Szopa
   ul. Szpitalna 109A, 32-500 Chrzanów
3. Koszty odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (lub produktu – w zależności od tego, co nastąpi później).

2. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.

Jak zgłosić reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie na adres: sklep@sztukator.eu lub listownie / osobiście na adres sklepu.
2. W zgłoszeniu podaj:
   • dane kontaktowe,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
   • zdjęcia (jeśli to możliwe).

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Odbiór osobisty i sklep stacjonarny

Produkty możesz również zwrócić lub reklamować osobiście w naszym sklepie stacjonarnym:

ul. Szpitalna 109A / 109
32-500 Chrzanów

4. Pełne informacje

Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.

W razie pytań napisz do nas: sklep@sztukator.eu
tel.: +48 663 151 700